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实现“用户社交化”是实体店借助互联网创新营销的基础

日期:2019-07-12 13:55:55 | 来源:“企业+互联网”融合创新营销策划机构
核心提示:新零售时代,传统实体店与互联网在积极跨界融合,此时的消费者也更加分散难以获取。所以,实体店应该结合新的运营思路,实现用户之间的社交化,让获客、裂变事半功倍,这也是实现互联网创新营销的基础!

几年前实体店的营销方式是这样的:在人流量最多的街道租个店,然后门口挂个横幅——某某店开业大酬宾,将店铺周边的流量聚集起来,展开销售;后来互联网的发展带来了电商,一部分实体店又将店铺搬到了线上,然后在店铺首页又挂个电子横幅——某某店开业打折,开始在网上寻觅顾客。


​然而近两年互联网又横空出世了一匹黑马“拼多多”,开创了社交电商的时代,给苦于寻找流量的实体店指出了一条明路——用户社交。什么叫用户社交呢?就是顾客购买产品的最大原因不是店铺本身的推广,而是基于人与人之间的关系而产生的裂变。

举一个简单的例子,你在某服装店买了一件裙子,店主把你拉进了一个微信群(虽然微信群的方式看起来很“low”,但产生效果却最快),这个群里每天都有上百人在讨论衣服、化妆品等各种产品。你本来只想买一个裙子,但看到别人在群里分享了这家服装店别的衣服,你忍不住又多买了几件,那么这家店此时就实现了两个目的:第一将新顾客转化为老顾客,第二节省了推广成本。

在实体门店实现互联网化营销方面有着丰富经验和成功案例的西安沐晨电子商务还谈到,与传统的线下门店和电商相比,用户社交获客的成本最低,关系也最为稳定。

一方面,实体门店一旦实现了用户社交化,就可以基于顾客之间的相互信任来展开销售,因为顾客与商家有着天然对立的关系,商家广告打得再天花乱坠,顾客也觉得你只是想骗他钱。但是顾客与顾客之间的关系更为亲密,更容易实现裂变,别人买了一件东西觉得好用,推荐到群里,刚好被你看到,你就很有可能直接买上一个,这也是传播学中经常提到的“第三人效应”。

另一方面,实体店拥有电商无法比拟的地理优势,更容易培养顾客的信任,建立自己的品牌优势。例如一家服装店,衣服就明明白白地摆在那里,质量、样式看得清清楚楚;一家餐饮店,看到别人推荐说好吃,立马就能去亲身吃一次,不像电商那样看不见、摸不着。所以,实体店结合社交电商而诞生的门店社交,将是互联网时代实体店获取流量、实现裂变最主要的方式。


做门店社交的目的不是为了促成顾客与商家之间一次性的消费,而是为了带来更加稳定的客流,与之后基于社交关系的销售工作的开展。因此,哪怕顾客第一次来店里并没有消费,只要你把他拉进你的流量池里,都可以称之为潜在消费者。

新零售时代,传统实体店与互联网在积极跨界融合,此时的消费者也更加分散难以获取。所以,实体店应该结合新的运营思路,实现用户之间的社交化,让获客、裂变事半功倍,这也是实现互联网创新营销的基础!